Detalii despre dreptul la retragere:

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a produsului

Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de SC BIANSI EGO SRL:

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, sa fie insotite de toate accesoriile cu care a fost livrat, impreuna cu factura sau bonul fiscal, si certificatul de garanție în original.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Orice modificare a starii initiale a produselor, deteriorarea ambalajului original, desigilarea, urmele de uzura sau folosirea excesiva a acestora, ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la refuzul nostru de acceptare a returului.

Rambursarea sumelor se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator. Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de 7 zile lucratoare de la receptionarea produselor.

Produse excluse, fara drept de returnare

Conform OUG 34/2014 art. 16 - Exceptări de la dreptul de retragere, litera E:

Nu se acceptă returul produselor dacă au fost utilizate, desigilate sau testate de consumator, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă

ATOMIZOARELE, LICHIDELE SI REZISTENTELE se pot returna doar daca sunt sigilate (cutia/sticla nedeschisa, cutia/sticla nu prezinta urme in interior ca a fost deschisa)

Tigara Ego poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse sau servicii.

Pentru returnarea produselor clientul informeaza Tigara Ego cu privire la decizia de retragere din contract printr-o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax).

Produsele sunt inmanate Tigara Ego personal sau predate unei persoane autorizate (curier desemnat) fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul suporta costurile de returnare. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Puteti solicita returul de produse si in urmatoarele cazuri:

Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).

Produs nefunctional in primele 24 ore de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului

Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.

Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina magazinului nostru.

Dacă va gânditi să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a va permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuită.

Pentru produsele ridicate de către cumpărător direct din magazin, întrucât cumpărătorul are posibilitatea de a verifică produsul în mod direct, nu se aplică condițiile de retur prevăzute în prezența secțiune.

Creeaza cont nou

Already have an account?
Log in instead Sau Reset password